1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen es in den Warenkorb und klicken auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen". Geben Sie Ihre Daten ein, wählen Sie die Zahlungsmethode aus und bestätigen Sie die Bestellung.
Bearbeitung von Bestellungen:
Bestellungen werden während der jeweils geltenden Öffnungszeiten bearbeitet, die täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr sind. Bestellungen, die in diesem Zeitraum eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 20:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag ab 08:00 Uhr bearbeitet.
Kundendienst (WhatsApp):
Für Fragen oder Informationsanfragen steht Ihnen unser Kundendienst über WhatsApp rund um die Uhr zur Verfügung unter der Telefonnummer: +36 30 240 3464.
- Welche Zahlungsmethoden sind verfügbar?
Derzeit bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:
- Bankkartenzahlung (Visa, Mastercard)
- Banküberweisung
- Nachnahme (Barzahlung oder Bankkarte beim Kurier)
-
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferung dauert in der Regel höchstens 4 Werktage. Die genaue Zeit hängt von der Bearbeitung der Bestellung und dem Kurierdienst ab. -
Wie hoch sind die Versandkosten?
Versandgebühren:
• Kleines Paket: 1.500 Ft
• Mittleres Paket: 2.000 Ft
• Großes Paket: 2.500 Ft
Ab einem Einkauf von über 50.000 Ft ist der Versand kostenlos. -
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung erhalten Sie kontinuierliche E-Mails mit Informationen bis zur Zustellung. -
Kann ich das Produkt zurücksenden, wenn die Größe nicht passt?
Ja, Sie können das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, wenn die Größe nicht passt oder Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Details zur Rücksendung finden Sie [hier]. -
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Die Rückerstattung wird nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Produkts bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen. -
Was passiert, wenn ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten habe?
Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter der E-Mail-Adresse [E-Mail-Adresse] und fügen Sie Fotos des Problems bei. -
Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@verolusso.com. Wenn das Paket bereits unterwegs ist, sind Änderungen nicht mehr möglich. -
Gibt es die Möglichkeit der persönlichen Abholung?
Derzeit können wir Bestellungen nur per Lieferung nach Hause oder an eine Paketstation zustellen.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte!
