1. Hogyan adhatok le rendelést?
A rendelés leadásához válaszd ki a kívánt terméket, tedd a kosárba, majd kattints a "Tovább a pénztárhoz" gombra. Add meg adataidat, válaszd ki a fizetési módot, és erősítsd meg a rendelést.
Rendelések feldolgozása:
Rendeléseink feldolgozása a mindenkori nyitvatartási időben történik, amely minden nap 08:00 és 20:00 óra között van érvényben. Az ezen időszakban beérkező rendeléseket még aznap feldolgozzuk. A 20:00 óra után beérkező rendeléseket a következő munkanapon, 08:00 órától kezdődően dolgozzuk fel.
Ügyfélszolgálat (WhatsApp):
Kérdéseivel vagy információkérés céljából WhatsApp ügyfélszolgálatunk 0-24 órában elérhető a következő telefonszámon: +36 30 240 3464.
2. Milyen fizetési módok érhetők el?
Jelenleg az alábbi fizetési módokat kínáljuk:
Bankkártyás fizetés (Visa, Mastercard)
Banki átutalásUtánvét (készpénz vagy bankkártya a futárnál)
3. Mennyi idő alatt érkezik meg a rendelésem?
A szállítás általában legfeljebb 4 munkanapot vesz igénybe. A pontos idő függ a rendelés feldolgozásától és a futárszolgálattól.
4. Mennyibe kerül a szállítás?
Szállítási díjak:
• Kis csomag: 1.500 Ft
• Közepes csomag: 2.000 Ft
• Nagy csomag: 2.500 Ft
50.000 Ft feletti vásárlás esetén a szállítás díjmentes.
5. Hogyan követhetem nyomon a rendelésemet?
Rendelésed leadását követően folyamatosan e-mailben tájékoztatunk egészen a kézbesítésig
6. Visszaküldhetem a terméket, ha nem jó a méret?
Igen, 14 napon belül visszaküldheted a terméket, ha nem megfelelő a méret vagy nem vagy elégedett vele. A visszaküldés részleteiről [itt] olvashatsz.
7. Hogyan kérhetek visszatérítést?
A visszatérítést a visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után dolgozzuk fel. A visszatérítés általában 5-10 munkanapon belül megtörténik.
8. Mi történik, ha sérült vagy hibás terméket kaptam?
Ha hibás vagy sérült terméket kaptál, kérlek, azonnal vedd fel velünk a kapcsolatot az [e-mail cím] címen, és csatolj fotókat a problémáról.
9. Hogyan tudom módosítani vagy lemondani a rendelésemet?
Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésed, kérlek, mielőbb írj nekünk az info@verolusso.com címre. Ha a csomag már úton van, a módosítás nem lehetséges.
10. Van lehetőség személyes átvételre?
Jelenleg csak házhoz szállítással és csomagpontra történő kézbesítéssel tudjuk biztosítani a rendeléseket.
Ha további kérdésed van, vedd fel velünk a kapcsolatot!
