1. Come posso effettuare un ordine?
Elaborazione degli ordini:
L'elaborazione dei nostri ordini avviene durante l'orario di apertura, che è valido tutti i giorni dalle 08:00 alle 20:00. Gli ordini ricevuti durante questo periodo verranno elaborati nello stesso giorno. Gli ordini ricevuti dopo le 20:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo a partire dalle 08:00.
Servizio clienti (WhatsApp):
Per domande o richieste di informazioni, il nostro servizio clienti WhatsApp è disponibile 24 ore su 24 al seguente numero: +36 30 240 3464.
2. Quali metodi di pagamento sono disponibili?
Attualmente offriamo i seguenti metodi di pagamento: Pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard) Bonifico bancario Contrassegno (contante o carta di credito al corriere)
3. Quanto tempo ci vorrà per arrivare il mio ordine? La spedizione di solito richiede ... giorni lavorativi. Il tempo esatto dipende dall'elaborazione dell'ordine e dal servizio di corriere.
4. Quanto costa la spedizione?
Costi di spedizione:
• Pacco piccolo: 1.500 Ft
• Pacco medio: 2.000 Ft
• Pacco grande: 2.500 Ft
Per ordini superiori a 50.000 Ft, la spedizione è gratuita.
Magyar Posta:
- Consegna presso un locker automatico, un Punto Postale o un ufficio postale: 990 Ft/lordo per pacco.
- Consegna a domicilio:
- Fino a 10 kg: 1.990 Ft/lordo per pacco.
- Da 10 a 20 kg: 2.990 Ft/lordo per pacco.
- Da 20 a 40 kg: 5.990 Ft/lordo per pacco.
5. Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato l'ordine, ti terremo aggiornato via e-mail fino alla consegna.
6. Posso restituire il prodotto se la taglia non è corretta?
Sì, puoi restituire il prodotto entro 14 giorni se la taglia non è giusta o se non sei soddisfatto. Puoi leggere i dettagli sul reso [qui].
7. Come posso richiedere un rimborso?
Il rimborso verrà elaborato dopo che il prodotto restituito sarà stato ricevuto e verificato. Il rimborso di solito avviene entro 5-10 giorni lavorativi.
8. Cosa devo fare se ho ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso?
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente all'indirizzo [indirizzo email] e di allegare foto del problema.
9. Come posso modificare o annullare il mio ordine?
Se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile a info@verolusso.com. Se il pacco è già in viaggio, non è possibile fare modifiche.
10. È possibile ritirare l'ordine personalmente?
Attualmente possiamo offrire le consegne solo a domicilio e presso punti di ritiro. Se hai ulteriori domande, contattaci!"
